1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, Bitmango LiveOps Specialist 최은진입니다.

2. LiveOps 파트에서는 무슨 일을 하고 어떤 업무를 담당하고 계시나요?
저희 파트는 BitMango에서 퍼블리싱 하고 있는 게임들의 LTV 향상을 위해 다양한 사업 전략을 구축하고 실행하는 일을 담당하고 있습니다.

세일즈 및 BM 구조를 분석해 최적화 & 관리하는 것부터 국가별 localization(현지화) 진행 등 다양한 업무를 진행하고 있습니다.

3. LiveOps 파트의 하루 일과가 궁금합니다!
아침에 출근하면 담당 타이틀의 KPI 지표 변화를 가장 먼저 체크합니다.

각 게임의 Revenue, Store.arpdau와 같은 메인 지표들에 이슈가 없는지 확인하고, Daily Scrum에 참여하고 있습니다.

Daily Scrum이 끝나면 보통 각 게임별 지표 리포트를 작성하거나, 그 전주에 진행된 각 게임별 업데이트 팔로업을 하고 있습니다.

업데이트 영향이 긍정적인지, 신규 상품 추가 또는 상품 개편 효과가 어느 정도인지 데이터를 통해 확인하고- 스튜디오 및 유관부서에게도 관련 내용을 주기적으로 공유하고 있습니다.

4. 게임 퍼블리싱에서 LiveOps 파트의 역할 및 강점은 무엇인가요?
저희 파트는 한 사람이 여러 게임들을 담당하다 보니- 여러 스튜디오와 협업을 하고 있는데요.

이에 따라, 각 게임별 진행했던 테스트나 업데이트 중 좋은 퍼포먼스를 보였던 내용들을 다른 게임들에 빠르게 적용할 수 있도록 제안드릴 수 있다고 생각합니다.

5. 업무를 하면서 가장 큰 보람을 느꼈을 때는 언제인가요?
분석한 내용을 스튜디오에 공유 드리거나, 요청 주신 자료를 전달 드렸을 때 도움이 되었다고 말씀해주시는 경우가 있는데요. 이 때 가장 큰 보람을 느끼는 것 같습니다.

6. 업무적 고충이 있다면 어떤 것인가요?
여러 게임을 동시에 맡고 있다보니, 가끔 업무가 몰릴 때가 있습니다. 예를 들어 발렌타인, 이스터와 같은 시즈널 이벤트는 모든 게임에서 거의 다 진행하다 보니- 시즈널 이벤트가 끝나면 분석해야 하는 내용이 많아서, 시간에 쫓길 때도 발생하게 되는 것 같습니다.

7. 직무 역량 강화를 위해 어떤 것들을 하고 계시나요?
담당 업무 특성 상 여러 지표들을 봐야하고, 데이터를 토대로 의사결정을 하거나 액션을 수립하는데요. 그러다 보니 입사 후 여러 데이터 분석 강의를 듣고 있습니다.

8. 같은 직무 지원자분들에게 조언을 해주신다면?
저희가 사용하는 지표 관련 용어들에 대한 기본적인 이해가 있다면 조금 더 빠르게 업무에 적응하실 때 좋을 것 같습니다. 😊 그런 의미에서 블로그에 있는 ‘UX 용어 사전’ 포스팅이 많은 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

9. 새로운 팀원이 들어온다면 어떤 사람과 함께 일하고 싶은가요?
면접 때도 비슷한 질문을 들었던 것 같은데요. 개인적으로는 다른 사람의 의견을 수용할 수 있는 사람과 일을 하고 싶습니다. 저희 업무는 정해진 공식이나 답이 있는 것이 아니기 때문에, 다양한 가능성과 의견에 대해 오픈 마인드(Open mind)인 분이 좋을 것 같습니다.

10. 게임회사를 선택한 이유와 다양한 게임회사 중 비트망고를 선택한 이유는 무엇인가요?
대학교 때 우연히 들었던 교양 수업에서 게임이 해외에서 벌어들이는 수익이 영화, 드라마, 노래 등을 모두 합쳐도 훨씬 높다는 것을 알게 되었는데요.

그 때 처음으로 게임 산업에 대해 관심을 가지게 되었고, 이후 게임 회사에 입사하게 되었습니다.

비트망고를 선택한 이유는 ‘퍼즐 게임’을 담당하고 싶었던 이유가 가장 컸던 것 같습니다. 이전 직장에서는 주로 MMORPG 게임들을 담당했었는데요.

원래 좋아하는 게임들이 퍼즐 장르이다 보니 ‘좋아하는 장르’를 직접 담당하며 일하고 싶었습니다.

11. 비트망고에 입사할 수 있었던 특별한 노하우가 있다면 공유해주세요!
저 같은 경우에는 경력직으로 이직하게 된 경우인데요. 비트망고로 이직하는 이유가 명확했고, 회사에 대해 사전 조사를 많이 했던 것이 도움이 되었던 것 같습니다. 어떤 게임들을 서비스하고 있는지, 직접 플레이 해보는 것부터 블로그를 통해 현직자 분들의 후기를 꼼꼼히 읽었던 부분이 도움이 되었던 것 같습니다.

12. 앞으로 비트망고에서 이루고 싶은 일은 무엇인지 궁금합니다!
좋은 사업 전략 수립을 통해 비트망고 게임들이 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 돕고 싶습니다.